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U-NEXTにログインできない時の原因と対処法を画像付きで解説!

U-NEXTにログインできない時の対処法

U-NEXTにログインできない場合の原因や、IDやパスワードを忘れてしまった場合の対処法/解決法を画像付きでどこよりもわかりやすく解説!

画像はタップで拡大表示できます!

U-NEXTにログインできない場合の原因

ログインできない原因は、

  • ログインID
  • ログインPW

このどちらか、もしくはどちらも間違っているということになります。

半角と全角、大文字と小文字の再チェック

U-NEXTはIDもパスワードも半角のみなので、例えば

hjr123

などと打ち込んでいる場合は、

hjr123

が正解ですので再度半角にし直すとログインできたりします。

ただし大文字と小文字はどちらでも使えるのでどちらでも試しましょう。

「あってるはずなのにログインできない!」という方はもう一度サイトを開きなおしてトライしましょう。

それでもできない場合は下記の2つの方法をお試しください。(当てはまる方をタップしてください。)

メールアドレスを覚えている場合の対処法

 

メールアドレスを覚えていない場合の対処法

 

U-NEXTにログインできない場合の2つの対処法。これで解決!

メールアドレスを覚えている場合

①「ログインIDとパスワードを忘れた方」を選択

まずはログイン画面から「ログインIDとパスワードを忘れた方」を選択。

ログインIDとパスワードを忘れた方【U-NEXT】

②メールアドレスの入力

ログインIDとパスワードの変更確認【U-NEXT】

「ID/パスワードを忘れた方」を選択し、登録時のメールアドレスを入力します。

すると「認証コードを入力する画面」になるので、閉じないようにしておきましょう。

 

③認証コードの確認

メールアドレスを入力すると、下記のような画面(4桁の半角数字認証コードが表示されている状態)になります。

認証コード確認画面【U-NEXT】

 

今回は7372なだけで、認証コードは毎回異なります。

ご自身の認証コードはメールにてご確認頂けます。

この際の注意点は、

  1. この画面は閉じずにメールを確認すること。
  2. 認証コードはこの画面に打ち込むのではなく、メールに添付されたURLを開いた先で打ち込むこと。

の2点です。

④メールを確認した後、認証コードの入力

先ほど打ち込んだメールアドレスに「本人確認のメール」が届いているので、確認した後にURLを開きます。

確認メール【U-NEXT】

セキュリティ上の問題で、1時間以内にURLを開き手続きしないとURLは無効となり再度①からやり直すことになります。

URLを開いたら先ほどの認証コード(今回は7372)を入力します。

先ほどの認証コードを打ち込む画面【U-NEXT】

⑤パスワードを変更(再設定)

するとログインID(メールアドレス)が表示され、パスワードを変更できる画面になります。

パスワード変更画面【U-NEXT】

忘れないパスワードに変更したらこれで完了です、お疲れ様でした!

ログインIDとパスワードの再確認完了!【U-NEXT】

ホームに戻りログインし、U-NEXTを楽しみましょう!

 

メールアドレスを忘れた場合

①「ログインID/パスワードを忘れた方」を選択

ログイン画面にて「ログインIDとパスワードを忘れた方」を選択。

ログインIDとパスワードを忘れた方【U-NEXT】

②「メールアドレスを忘れた方はこちら」を選択。

「メールアドレスを忘れた方はこちら」をタップ。

メールアドレスを忘れた方はコチラを選択

「メールアドレスを忘れた方はこちら」は「こちら」の部分だけがタップできるようになっています。

「私はロボットではありません」の左枠にある四角をタップしてチェックマークを入れてから送信を押すようにしましょう。

③登録時の質問に答えて送信

下記のように少し長めの画面が表示されます。

登録時の個人情報回答【U-NEXT】

お問い合わせ内容は1番上の「ログインできない・メールアドレスを忘れた」をタップ。

次に回答先(返信を受けるメールアドレス)を入力。

最後に氏名、電話番号、生年月日を入力。

 

次へを押すと、下記のような画面になります。

メールアドレスを忘れた方はこれでOK【U-NEXT】

「詳細について」は下記をコピペして入力すればOKです。

「お世話になっております。

この度U-NEXT様にログインできなくなってしまいました。

お手数ですがメールアドレスとパスワードの再設定をお願い致します。」

1~3営業日以内に「回答先のメールアドレス」で入力したアドレスに連絡が来るのでそれまで待ちましょう。

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